本文摘要：概要随着我国互联网的发展，电子商务的发展有了极大的进步，在如今竞争白热化的市场环境下，电子商务给各行各业带给了机遇和挑战。传统企业也早已迫不及待地转入B2C电子商务领域，而我国的物流配送系统相对于电子商务发展领先，物流配送作为电子商务的关键环节，因其仓储成本高，效率低落等方面制约了电子商务的发展。因而电子商务的高速发展敦促更加先进设备能够与之给定的物流配送系统的经常出现。

概要随着我国互联网的发展，电子商务的发展有了极大的进步，在如今竞争白热化的市场环境下，电子商务给各行各业带给了机遇和挑战。传统企业也早已迫不及待地转入B2C电子商务领域，而我国的物流配送系统相对于电子商务发展领先，物流配送作为电子商务的关键环节，因其仓储成本高，效率低落等方面制约了电子商务的发展。因而电子商务的高速发展敦促更加先进设备能够与之给定的物流配送系统的经常出现。本文针对化妆品这一具备辽阔市场的消费品，分析了我国电子商务B2C网上化妆品店物流配送现状与不存在的问题，侧重分析了物流配送模式的自由选择问题，并明确提出适当的对策，以增进企业客户服务水平，争强市场竞争力。

关键词：电子商务物流配送B2C网上化妆品策略一、绪论（一）研究背景电子商务作为21世纪最不具影响力和竞争力的商务形式，代表未来贸易方式发展的方向，对经济发展具有最重要的促进作用，渐渐沦为我国优化产业结构和改变发展方式的最重要动力。随着我国互联网技术普及率的日益提升以及外围环境的不断完善，通过网络就可以展开贸易活动，电子商务凭借其市场全球化、成本便宜化及交易倒数简化等优势，受到了普通消费者的注目，也有助中小企业找寻商机、夺得市场。近年来，互联网和电子商务的发展都呈现持续增长的势态。

据中国互联网信息中心数据表明，截至2013年底，我国互联网普及率超过45.8%，网民数量为6.18亿,较2012年提高3.7个百分点。我国电子商务交易总额2012年超过8.1万亿元，2013年10万亿元，预计2015年将超过18万亿元。2013年中国网络购物用户规模约3.02亿人，使用率超过48.9%，比起2012年快速增长6.0个百分点。

我国用于网上支付和网上银行的用户数量分别为2.60亿和2.50元亿。在电子商务活动中，由信息流、商流、资金流、物流构成。其中物流作为网下运作的一种的组织活动，沦为了高效、快捷的电子商务活动过程中的关键,是企业降低生产经营成本,提升产品竞争力的最重要手段。

现代物流将信息流与物流融为一体，向着电子化和信息化发展。而我国物流发展的时间不宽，传统物流仍占有着主导地位,现代化程度过于低，物流体系也过于完备,缺乏合理通畅的物流系统沦为了妨碍高效的电子商务发展的桎梏，电子商务的优势无法充分发挥。就目前条件下，制约电子商务发展的主要瓶颈是迟缓的仓储系统，物流配送服务平台无法符合发展的拒绝，因此,创建低成本、高效率的仓储模式来确保我国电子商务的高速发展尤为重要。

作为“美丽经济”的化妆品市场，2012年我国化妆品市场销售额超过2020.90亿元，同比快速增长9.75%，沦为全球仅次于的新兴市场。尤其是随着我国经济的持续增长，居民收入水平和城镇化大大提升，我国未来的化妆品市场前景十分辽阔。因此化妆品行业也争相进占电子商务领域，就我国现阶段的网上化妆品物流配送现状，必须减缓建设与电子商务设施的物流配送服务体系和基础仓储平台系统，所以深入研究电子商务B2C网上化妆品店物流配送意义根本性。

（二）国内外研究现状1.国外研究现状国外物流专家和电子商务专家对电子商务物流配送展开了大量研究。对于电子商务物流配送起到,日本物流专家汤浅和夫在其著作《IT物流》中认为:“网上营销转变了仓储的概念,尤其是住宅仓储的含义,B2C电子商务仓储的起点仍然是非常简单的住宅,而是被大大非常丰富了”。由此解释,物流配送己沦为电子商务时代的最重要支柱。

在电子商务物流配送模式方面,美国佐治亚理工大学、田纳西大学牵头就第三方物流配送在电子商务中的应用于进行了研究。认为第三方物流配送是社会化分工和物流业自身发展的结果,是解决问题B2C电子商务仓储问题的一种有效地模式,能给电子商务仓储带给很大的经济效益和社会效益。

此外,也有外国学者将供应链这一概念引进到电子商务仓储当中来。美国学者CharlesC.Poirier和MiehaelJ.Bauer指出在电子商务仓储中应向供应链管理的方面来思维，创建一个仓储小组,对外开放和统合供应链网络的资源，解决问题电子商务仓储问题,最大化地利用将资源应用于整个电子供应链中。由于西方发达国家市场经济发展较完备,政府对物流市场的管理也较为规范,电子商务仓储中经常出现的问题比较更容易解决问题。

经过长年发展,对仓储模式的研究和应用于也早已较为成熟期，早已逐步形成了合适本国国情的现代仓储体系。2.国内研究现状近年来，我国物流学者对电子商务物流配送展开了研究，主要在于电子商务同物流配送之间的关系。北京交通大学张铎教授对中国电子商务物流模式展开研究,认为物流是电子商务的主要组成部分，网上交易可以解决问题信息流、商流、资金流等问题，但无法解决问题物流问题，除CD、MP3等信息产品外，电子商务仍必须实体仓储来解决问题，并认为物流是电子商务的确保。王泰之指出，电子商务是网络经济和物流一体化的产物，并形象地用“电子商务=网上信息传送+网上交易+网上承销+物流配送”指出了仓储和电子商务之间的关系。

我国有很多学者对电子商务B2C仓储特点进行了普遍的研究。在《电子商务与物流》中认为，电子商务B2C仓储的特点为信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。丁力言教授在《物流配送》中对B2C电子商务交易与仓储成本关系展开了研究，指出“交易过程比较非常简单，但如果跨区、甚至跨国交易，则更容易导致仓储成本过低。不应在全国、全世界范围内创建多个配送中心，由消费者所在地或可选的配送中心发货，减少仓储成本”。

我国还有很多物流学者就电子商务物流配送展开了研究，认为第三方仓储模式能有效地的已完成电子商务仓储活动，对电子商务的发展有较小的促进作用。国内学者从理论上论证了电子商务与物流配送关系及其特点等，但严重不足的是缺乏与现实的融合，对我国电子商务B2C仓储的模式自由选择的评价方法,没系统全面地分析有所不同企业在物流配送模式自由选择等现实问题。

 二、基础理论（一）化妆品的涉及科学知识根据2007年8月27日国家质检总局发布的《化妆品标识管理规定》.化妆品是指以涂抹、倾倒或者其他类似于方法，散播于人体表面的任何部位，如皮肤、毛发、指趾甲、唇齿等，以超过洗手、维修、美容、标记和转变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的化学工业品或精细化工产品。化妆品根据有所不同的标准展开分类，其内容也有所不同。按用于目的分成洗手洗面奶，如洗面奶；基础化妆品，如各种面霜和发胶等；美容化妆品，如胭脂口红等；疗效化妆品，如除臭剂等。

按用于部位分成肤用化妆品、发用化妆品、美容化妆品和类似化妆品四类。化妆品作为消费品，物流沦为了必不可少的一部分。化妆品物流有一点是为化妆品从生产环节流通到消费者手里所展开的一系列活动和管理，还包括运输、仓储、分拨、仓储和信息管理等内容化妆品。

化妆品行业的仅次于特点是产品的种类和型号尤其多，因此消费者的可选性很多。风行趋势和消费者爱好的变化，更加减少了化妆品品种的多样性。由于化妆品种类较为多，而且一些产品因其特质必须留意防潮美白等，还有一些产品的瓶体是归属于坚硬物品，在仓储过程中必须类似纸盒，如发胶之类的物品归属于易燃易爆的物品，在服务公司装卸货物中更为必须分开处置。

因此化妆品物流必须自动化的物流系统，提升挑选的自动化程度需要更加及时精确地已完成挑选仓储工作，从而提升整体工作效率。在仓储过程中也必须创建完备的自动化的集装箱运送以及纸盒体系来确保化妆品的质量，从而提升仓储服务质量。（二）电子商务电子商务的英文为“ElectronicCommerce”,缩写为EC。电子商务的内容还包括电子方式和商务活动两个方面，电子商务是运用数字信息技术,对企业的各项活动展开持续优化的过程。

从广义上谈,所指的是人们应用于各种电子手段专门从事商务活动的方式,从狭义的角度谈,所指的是通过信息网络以电子数据信息流通的方式在世界范围内展开并已完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和涉及的综合服务等活动。电子商务按照专门从事网络交易对象的有所不同与交易内容的有所不同，可以分成五种基本的类型,即企业对企业(Business-to-Business),企业对消费者(Business-to-Consumer),消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式。随着我国互联网的广泛用于,消费模式渐渐由传统购物方式向网络购物改变,市场份额获得了很快快速增长,电子商务网站层出不穷。

电子商务与环境的承载能力、当地的经济水平、物流配送系统等方面息息相关。消费者地域产于与当地经济发展和网络普及性呈正涉及，目前我国电子商务发展很不均衡，从地域看，电子商务繁盛的企业主要产于在珠三角、长三角、北京上海等繁盛地区，像西南部及西北部等偏僻，经济比较领先的地区的电子商务水平较低。

电子商务还不受消费者年龄、职业、收益、消费偏爱和社会风行趋势多种因素的影响,具备随机性、分散性和消费周期较短的特点。(三)电子商务B2C模式1、电子商务B2C模式的含义电子商务B2C模式是指企业与消费者之间相结合Internet等现代信息技术手段必要展开交易的商务活动。电子商务B2C模式是最不利于最后客户一种商务模式。它是一种电子化零售模式，使用在线销售，以网络手段构建公众消费和获取服务，并确保缴付方式电子化。

在网上与客户展开交流，理解他们的市场需求，最后为客户获取商品，减免了中间环节能减少了经营成本，为客户获取实惠的价格，因而这种模式发展迅速。2、电子商务B2C模式商品的特点在电子商务B2C初级阶段，主导商品为图书、音像、软件、IT数码等设备这类商品体积小、更容易储存和运输，单品价格低而利润低，产品不具备标准化。随着电视购物和网上商城的发展，标准化商品相反个性化商品转化成，时尚服饰、家居用品、医疗保健品等已沦为购物的主要品类。

目前电子商务企业除了获取实体物品外，也争相获取虚拟世界的服务类型的产品。近年来我国电子商务B2C模式的企业数量也呈圆形大幅快速增长的趋势，图2-1为2008年—2013年我国B2C、C2C电子商务企业数量的快速增长图。图2-1我国B2C、C2C电子商务企业数量的快速增长图(来源：http://www.100EC.com)六、结论我国物流配送现状相当严重地妨碍和容许了电子商务发展，因此研究B2C网上化妆品企业如何让自由选择物流配送模式具备最重要的意义。本文通过对我国电子商务B2C网上化妆品物流配送现状和问题的研究，明确提出了自营物流、第三方物流和物流联盟三种主要模式，展开了优劣势的较为，同时对目前仓储问题展开了分析，并明确提出了解决问题的对策，对电子商务B2C化妆品企业和物流企业明确提出了建议。

总结全文，主要结论如下：1、我国电子商务B2C网上化妆品物流配送还不存在着一些问题：主要展现出在仓储成本高，仓储时间宽、仓储较慢号召能力差和仓储质量不高等方面。由于缺乏对仓储路线展开优化和管理信息系统作为承托，造成了仓储时间宽和较慢号召能力差；没有效地均衡好仓储成本和仓储服务水平二者之间的关系，经常出现了物流配送质量不太高，成本也低的情况。

2、目前我国电子商务B2C网上化妆品企业主要有自营物流配送模式、第三方物流配送模式和物流联盟仓储模式，三种模式各有优劣势，自营物流模式需要确保电子商务企业对物流的管理和掌控，不利于维持供应链的平稳，但是对物流设施、规模和管理能力等拒绝较为低，必须强劲的经济实力作为基础，目前我国B2C化妆品企业中还并未构建。第三方物流配送模式是我国大多数中小电商企业的选用，它可以使企业将重点放到核心业务上，需要有效地减少仓储成本，提升客户服务。

物流联盟模式既可以减少企业不确定性和经营风险，又可以用少量的投资取得技术和管理上的技巧，沦为更加多的企业自由选择的模式。3、针对我国电子商务B2C网上化妆品仓储过程中经常出现的问题，明确提出了统合物流资源、打造出高效仓储网络和发展第三方物流企业的对策，将客户营销仓储网络、实体网络和信息网络融合，对整个供应链系统展开规划来减少仓储成本，提升仓储的效率。我国电子商务B2C网上化妆品企业不应根据自身资源，糅合发达国家在仓储方面的经验，结合实际情况，展开差异化定位，权衡好物流配送服务质量与成本之间的关系，打造出核心竞争力，自由选择合适自己的物流配送模式增进企业的发展。

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